目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

如何送貨/退貨及有關條款

歡迎光臨 Star4U Giftshop 傳聲精品屋 網購平台 :www.star4ugiftstore.com

(以下統稱為「我們」)

前言
我們星期一至五(公眾假期/農曆年前後除外) 都會安排出貨。顧客結帳付款購物後,除非選擇到我們的辦工室取貨,或遇上颱風、暴雨等不可抗力之天災等情況… 否則我們通常會於 2 個工作天內(不多於 3 個工作天),將貨物交予宅急便公司安排出貨,然後會將相關貨運追蹤網址發送給客戶參考(經電子郵件傳送一組訂單連結)。有關各種取貨方式及政策,請續見下列說明。

元朗屏山辦工室自取
我們的辦工室位於元朗屏山,客戶於網購平台購物完成結帳後,如親臨取貨 ,請先WHATSAPP: 59332289/ 95577429 預約
辦工室的詳細地址,請查看「關於我們」內的「辦工室貨倉地址」資料。

順豐門市取貨 (只適用於酒水以外產品)
客戶可選擇於遍布全香港、九龍及新界的「順豐站門市」或「順豐服務中心」或「順豐智能櫃」取貨。
完成結帳後一般 2 - 4 個工作天便可取貨,當貨品送到客戶所選擇的順豐站門市或服務中心後,順豐會發送 SMS 通知客戶取貨。
訂單購物總額為 HK$500 以下,香港運費為 HK$25; 一張訂單內購物滿 HK$500 或以上,則免費送貨。

香港住宅速遞上門及工商地址送貨
香港客戶可選擇以家庭住宅/工商地址地址收貨,由宅急便公司負責派遞。按照順豐速運的政策,客戶無法指定確實的送貨時間,但一般派遞時間為上午 9 時至黃昏 6 時之間。
完成結帳後一般 2 - 4 個工作天便會送達。訂單購物總額為 HK$500 以下,運費為 HK$50; 一張訂單內購物滿 HK$500 或以上,則免費送貨。

= 其餘政策 =
A. 客戶付款購物如選擇郵寄或送貨,除非遇上颱風、暴雨等不可抗力之天災等情況,否則我們會於 2 個工作天內將貨物交予宅急便公司 / 順豐安排寄送或速遞。
B. 請務必提供完全正確的收貨人資料,包括姓名、地址、聯繫手機電話等。如客戶提供的資料錯誤導致寄失或延誤,我們不會退款及跟進。
C. 如有其他送貨要求,請可以與本公司職員聯繫查詢,我們將視乎情況按照顧客的要求辦理。
D. 無論選用哪種送貨方式(辦工室自取除外),除非遇上颱風、暴風、不可抗力之天災等情況,否則在絕大部份情況之下 2 - 5 個工作天便會完成整個送貨過程。
E. 本公司的責任是正確按照客戶提供的送貨資料,將貨物交予宅急便公司 / 順豐安排寄送或速遞。如受宅急便公司 / 順豐個別原因導致送貨延誤或失敗,本公司恕不負責。
F. 客戶需按照宅急便公司 / 順豐速運提供的方式及細則取貨,如果宅急便公司 / 順豐的送貨方式細則令客戶受損,本公司恕不負責
G. 訂立及列明以上細則,是為保障消費者與本公司雙方之權益,只適用於一般情況。如有其他特殊情況令客戶有所困惑,請聯繫職員查詢,我們會酌情處理。
H. 如果是本公司的人為出錯令客戶損失貨物(例如職員填錯收貨人資料),我們將會承擔客戶的一切損失,全數補償客戶貨物與運費。

Star4U Giftshop 傳聲精品屋保留隨時增減或修改各項政策之權利。如有任何爭議情況,皆以本公司的解釋及最終決策為準。